Cambios y Devoluciones

En La Cuisine Appliances Colombia, nos comprometemos a garantizar su satisfacción total con cada electrodoméstico de alta gama adquirido para su hogar. Nuestra política permite gestionar devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto se encuentre en su estado original.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del portal en línea para iniciar su solicitud con el número de factura y fotos del estado actual del producto.

• 2.
  Inspección Técnica

  Programaremos una visita técnica o revisión en nuestros centros autorizados para verificar que el electrodoméstico no presente daños por uso indebido y mantenga sus sellos de garantía.

• 3.
  Recolección del Producto

  Una vez aprobada la inspección, coordinaremos el retiro del equipo en su domicilio mediante nuestro transporte especializado para asegurar el manejo adecuado de equipos delicados.

• 4.
  Procesamiento de Reembolso o Cambio

  Tras recibir el artículo en bodega, procederemos con la emisión de su reembolso total o el envío del nuevo producto seleccionado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.